'한 달 먹고 효과 없으면 환불' 전화 약속, 통화 내용으로 확인됐다
A씨는 2019년 5월 인터넷 건강기능식품 광고를 보다 휴대폰 번호를 남겼고, 걸려 온 상담 전화에서 2박스를 298,000원에 샀다. '한 달 먹어 보고 효과 없으면 환불된다'는 말을 믿고 산 것이었다. 한 달간 1박스를 먹었는데 효과가 없어 환불을 요청하자 업체는 말을 바꿨다.
결과 소비자원이 업체에 당시 통화 내용을 요청했고, 업체는 그렇게 안내했다고 시인했다. 먹지 않은 1박스를 반품하라고 권고했고, 업체는 149,000원을 환급했다.