🧊 수도 계량기·수도관 얼었을 때 (동파)

1. 계량기 유리가 깨졌거나 부풀어 올랐으면 동파입니다. 녹여서 해결되는 단계가 아니니 바로 신고하세요(아래 ‘신고하는 곳’).

2. 유리가 멀쩡하면 얼기만 한 것입니다. 서서히 녹여야 합니다. 서울시는 언 계량기를 “서서히 녹여 열 손상이 가지 않도록” 하라고 안내합니다 — 끓는 물을 붓거나 불을 갖다 대는 식으로 갑자기 뜨겁게 하면 안 됩니다.

3. 우리 집만인지, 동네 전체인지 — 옆집도 물이 안 나오면 동파가 아니라 단수일 수 있습니다. 단수는 정전·단수 안내를 보세요.

수도는 전기(한전)나 가스와 달리 지자체가 운영해서 전국 공통 번호가 없습니다. ‘○○시 상수도사업소’로 검색하면 그 지역 번호가 나옵니다. 서울시는 매년 11월 15일부터 이듬해 3월 15일까지 동파대책 상황실을 운영합니다.

서울은 2022년 수도조례 개정으로, 한파 같은 자연재해로 동파돼 교체하면 시가 비용을 냅니다. 다만 보온 조치를 하지 않았거나 계량기 보호통을 관리하지 않아(훼손·노출·이탈) 동파됐다면 계량기 값과 설치비를 사용자가 전부 냅니다.

다른 지역은 조례마다 다르니 신고할 때 비용 부담을 함께 물어보세요. 세입자와 집주인 사이에서 누가 내는지는 전월세 집수리 부담을 참고하세요.

채우기 — 계량기 보호통(함) 안을 헌 옷 같은 마른 보온재로 채우고, 뚜껑을 비닐 등으로 덮어 찬 공기를 막습니다. 노출된 수도관, 화장실, 보일러 배관도 보온재로 감쌉니다.

틀기 — 보온을 해도 영하 10도 아래 날씨가 이틀 넘게 이어지면 동파가 늘기 시작하고, 영하 15도에서는 급격히 늘어납니다. 그럴 땐 수도꼭지를 가늘게 틀어 계량기 안에 물이 고여 있지 않게 합니다.

서울시 계산으로는 이 양을 10시간 흘려도 가정용 수도요금으로 하루 300원이 안 됩니다.

녹이기 — 이미 얼었다면 서서히 녹입니다(위 1번).

서울시는 연휴와 한파가 겹쳐 집을 오래 비우는 경우에 대비해 동파 예보를 7일 전부터 냅니다.

2021~22년 겨울 서울 동파 3,621건을 분석했더니 원인은 보온 미비 67.7%, 장시간 외출 24%, 계량기 노출 6.5%였습니다. 집을 비운 사이 물이 멈춰 있으면 얼기 쉽다는 뜻입니다. 2023~24년 겨울에는 3,072건이 났습니다.